شروط البيع والإرجاع وسياسة الخصوصية

شروط البيع

عند إجراء عملية شراء عبر الإنترنت من مختبرات الصحة المتقدمة، فإنك توافق على دفع ثمن محتويات عربة التسوق الخاصة بمختبرات الصحة المتقدمة، بما في ذلك تكلفة الشحن وأي ضرائب سارية. يتم عرض المبلغ الإجمالي المستحق بوضوح في صفحة تسجيل الخروج من عربة التسوق ويشار إليه بجوار "الإجمالي". سيتم خصم المبلغ الإجمالي المستحق من طريقة الدفع الخاصة بك بمجرد النقر على زر "تقديم الطلب".

سيبذل كل جهد ممكن لتلبية طلبات الإلغاء التي يتم تقديمها بإشعار أقل من 24 ساعة، ولكن لا يمكن دائمًا ضمان ذلك.

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء بالطرق التالية:
عن طريق البريد الإلكتروني على clinic@advhealthlabs.com

الارجاع

نحن فخورون بأن نقدم لك ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا (من تاريخ الشحن) على جميع المنتجات المباعة من خلال مختبرات الصحة المتقدمة. يرجى ملاحظة أن الدورات التعليمية والخدمات غير قابلة للاسترداد.

لكي يتم إرجاع المنتج، ينبغي أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. كما يجب أن يكون المنتج في غلافه الأصلي.

يسري استرداد الأموال على المنتجات التي يتم إرجاعها واستلامها في غضون 30 يومًا من تاريخ الشحن، ويجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وفي عبواتها الأصلية*، كما يجب استخدام خدمة شحن توفر تأكيد التسليم (رقم التتبع). الجمارك هي المسؤولة عن تكاليف إعادة الشحن. بمجرد استلامنا للمنتجات المرتجعة داخلياً، سنعيد لك المبلغ كاملاً مخصوماً منه تكلفة الشحن الأصلية. لبدء هذه العملية، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريقنا على clinic@advhealthlabs.com.

المنتجات الإضافية غير القابلة للإرجاع:

  • بطاقات الهدايا
  • الدورات التعليمية
  • مساحيق Vykon المخصصة (حتى إذا لم يتم فتحها، إذ أن هذه المساحيق تم تصنيعها خصيصًا لاحتياجاتك).
  • المنتجات المفتوحة، أو المنتجات التي ليست في تغليفها الأصلي.

لإكمال إجراءات إرجاع المنتجات، نحتاج إلى إيصال أو دليل على عملية الشراء.

الرجاء عدم إعادة المشتريات إلى الشركة المصنعة.

في بعض الحالات الاستثنائية، يتم منح استرداد جزئي بدلاً من إعادة المبلغ بالكامل.

  • أي منتج ليس في حالته الأصلية، سواء كان تالفًا أو يفتقر إلى أجزاء لأسباب ليست ناتجة عن خطأ من جانبنا.
  • أي منتج يتم إرجاعه بعد مرور 30 يومًا من تاريخ التسليم.

عند استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإرسال بريد إلكتروني لإعلامك بأننا استلمنا المنتج الذي قمت بإرجاعه. كما سنقوم بإعلامك بشأن موافقتنا أو رفضنا لعملية رد الأموال الخاصة بك.

إذا تمت الموافقة على طلبك، سيتم معالجة عملية الاسترداد، وسيتم تحويل الرصيد تلقائياً إلى بطاقتك الائتمانية أو الطريقة الأصلية للدفع، في غضون يومي (2) عمل.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا تمت الموافقة على طلبك لاسترداد المبلغ ولم تستلم المبلغ المسترد حتى الآن، يُرجى أولاً التحقق مرة أخرى من حساب بطاقتك الائتمانية مرة أخرى.

بعد ذلك، يُرجى التواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، حيث قد يستغرق بعض الوقت قبل إصدار المبالغ المستردة بشكل رسمي. يُرجى الانتظار لمدة 5-7 أيام عمل.

بعد ذلك، يُرجى التواصل مع البنك الذي تتعامل معه. إذ غالبًا ما قد يستغرق بعض الوقت قبل إصدار المبالغ المستردة.

إذا كنت قد فعلت كل ذلك ولم تسترد أموالك بعد، يُرجى الاتصال بفريقنا على clinic@advhealthlabs.com

الاستبدال

لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس السلعة، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على clinic@advhealthlabs.com وأرسل سلعتك إلى: 2500 طريق سولاندت، جناح 210، أوتاوا، أونتاريو، K2K 3G5

الهدايا

إذا تم وضع علامة "هذا المنتج كهدية" عند الشراء وتم شحن المنتج مباشرة إليك، ستتلقى رصيد هدية بقيمة المنتج المرتجع. وعند استلام المنتج المُرتجع، سيتم إرسال بطاقة الرصيد إليك عبر البريد.

شحن المرتجعات

لإعادة منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: Advanced Health Labs, 2500 Solandt Road, Suite 210, Ottawa, Ontario, K2K 3G5.

سوف تكون مسؤولًا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. سيتم خصم تكلفة شحن المنتج من المبلغ المسترد عند إعادة المبلغ لك.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.

يجب أن يتم إرسال جميع المنتجات المرتجعة من خلال شركة شحن تقدم إثباتًا للتسليم (رقم التتبع).

هل تحتاج إلى مساعدة؟

اتصل بنا على clinic@advhealthlabs.com للاستفسار عن الأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات.

سياسة الخصوصية

تدير مختبرات الصحة المتطورة ("نحن" أو "نحن" أو "نا") الموقع الإلكتروني https://advhealthlabs.com ("الخدمة"). تُعلمك هذه الصفحة بسياساتنا المتعلقة بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدامك لخدمتنا والخيارات التي ترتبط بتلك البيانات.

نستخدم بياناتك لتوفير الخدمة وتحسينها. باستخدام الخدمة فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة.

جمع المعلومات واستخدامها

نقوم بتجميع أنواع مختلفة من المعلومات لأغراض متنوعة لتوفير وتحسين خدماتنا لك.

أنواع البيانات التي يتم جمعها

البيانات الشخصية

أثناء استخدامنا للخدمة، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية معينة يمكن استخدامها للاتصال أو التعرف عليك ("البيانات الشخصية"). قد تتضمن معلومات التعريف الشخصية، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

عنوان البريد الإلكتروني
الاسم الأول واسم العائلة
ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام

بيانات الاستخدام

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات حول كيفية الوصول إلى الخدمة واستخدامها ("بيانات الاستخدام"). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك(IP) ونوع المتصفح وإصدار المتصفح والصفحات التي تقوم بزيارتها على موقعنا، بالإضافة إلى وقت وتاريخ الزيارة والمدة التي أمضيتها في استعراض تلك الصفحات ومُعرّفات الأجهزة الفريدة وغيرها من البيانات التشخيصية.

بيانات التتبع وملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وغيرها من تقنيات التتبع من أجل تتبع تحركاتك عند استخدام خدماتنا والاحتفاظ ببعض المعلومات.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تحتوي على كمية قليلة من البيانات قد تتضمن معرف فريد مجهول الهوية. تُرسل الملفات التعريفية إلى متصفحك من موقع الويب وتُخزن على جهاز الحاسب الآلي الخاص بك. تُستخدم تقنيات تتبع مشابهة أيضًا مثل الإشارات التنبيهية والوسوم والبرامج النصية لجمع وتتبع المعلومات ولتحسين وتحليل خدمتنا.

يمكنك إرشاد المتصفح الخاص بك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو لإشعارك عندما يتم إرسال ملف تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا لم تقبل بملفات تعريف الارتباط، فقد لا تكون قادراً على استخدام بعض أجزاء من خدمتنا.

أمثلة على ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

ملفات تعريف ارتباط للجلسة. نحن نستخدم ملفات تعريف ارتباط الجلسة لتشغيل خدمتنا.
ملفات تعريف الارتباط التفضيلية. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط التفضيلية لتذكر تفضيلاتك والإعدادات المختلفة.
ملفات تعريف الارتباط الأمنية. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأمنية لأغراض أمنية.

استخدام البيانات

تستخدم مختبرات الصحة المتقدمة البيانات التي تم جمعها لأغراض مختلفة:

توفير وصيانة الخدمة
لإعلامك عن تغييرات خدمتنا
السماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية في خدمتنا عندما تختار القيام بذلك
لتوفير خدمة العملاء والدعم
لتقديم تحليل أو معلومات قيمة حتى نتمكن من تحسين الخدمة
مراقبة استخدام الخدمة
للكشف عن المشكلات الفنية ومنعها ومعالجتها

نقل البيانات

قد يتم نقل معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، والاحتفاظ بها على أجهزة كمبيوتر تقع خارج دولتك أو مقاطعتك أو ولايتك أو أي سلطة حكومية أخرى، ويمكن أن تختلف قوانين حماية البيانات في تلك المناطق عن تلك المعمول بها في بلدك.

إذا كنت متواجدًا خارج كندا واخترت تزويدنا بالمعلومات، يرجى الأخذ بعين الاعتبار أننا نقوم بنقل البيانات، بما في ذلك البيانات الشخصية، إلى كندا ومعالجتها هناك.

تمثّل موافقتك على سياسة الخصوصية هذه وتقديم معلوماتك، إقرارًا بموافقتك على هذا النقل.

ستتخذ مختبرات الصحة المتطورة جميع الخطوات الضرورية بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى منظمة أو دولة ما لم تكن هناك ضوابط كافية في مكانها الصحيح بما في ذلك أمن بياناتك ومعلوماتك الشخصية الأخرى.

الإفصاح عن البيانات

المتطلبات القانونية

قد تكشف مختبرات الصحة المتقدمة عن بياناتك الشخصية بحسن نية أن هذا الإجراء ضروري من أجل

للامتثال لالتزام قانوني
لحماية حقوق أو ممتلكات مختبرات الصحة المتقدمة والدفاع عنها
لمنع أو التحقيق في أي مخالفات محتملة فيما يتعلق بالخدمة
لحماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور
للحماية من المسؤولية القانونية

أمن البيانات

أمان بياناتك مهم بالنسبة لنا، ولكن تذكر أنه لا توجد طريقة للإرسال عبر الإنترنت، أو طريقة تخزين إلكترونية آمنة 100٪. بينما نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.

مقدمو الخدمة

يجوز لنا أن نوظف شركات وأفراد من أطراف ثالثة لتسهيل خدمتنا ("مزودي الخدمة")، أو تقديم الخدمة نيابة عنا، لأداء الخدمات المتعلقة بالخدمة أو لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام خدمتنا.

هذه الأطراف الثالثة لديها حق الوصول إلى بياناتك الشخصية فقط لأداء هذه المهام نيابة عنا وتكون ملزمة بعدم الكشف عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.

تحليلات

قد نستخدم مزودي خدمة من جهات خارجية لمراقبة وتحليل استخدام خدماتنا.

تحليلات Google

تحليلات Google هي عبارة عن خدمة تحليلات الويب التي تقدمها Google والتي تتبع حركة الزيارات لموقع الويب وتعلن عنها. تستخدم Google البيانات التي يتم جمعها لتتبع ومراقبة استخدام خدمتنا. تتم مشاركة هذه البيانات مع خدمات Google الأخرى. قد تستخدم Google البيانات التي تم جمعها لضبط سياق إعلانات شبكة الإعلانات الخاصة بها وتخصيصها. يمكنك إلغاء الاشتراك في جعل نشاطك على الخدمة متاحًا لبرنامج تحليلات Google عن طريق تثبيت وظيفة المتصفح الإضافية لتعطيل التتبع في تحليلاتGoogle . تمنع الإضافة الجافا سكريبت الخاصة بتحليلاتGoogle (ga.js, analytics.js, and dc.js) من مشاركة المعلومات مع تحليلات Google حول نشاط الزيارات. لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بـ Google، يرجى زيارة صفحة الويب الخاصة بسياسة الخصوصية: u0026amp; Terms web page: https://policies.google.com/privacy?hl=en

روابط لمواقع أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط إلى مواقع أخرى لا يتم تشغيلها من قبلنا. إذا نقرت على رابط جهة خارجية، فسيتم توجيهك إلى موقع الطرف الثالث هذا. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

ليس لدينا أي سيطرة ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي مواقع أو خدمات خاصة بطرف ثالث.

خصوصية الأطفال

لا تخاطب خدمتنا أي شخص  دون سن 18 ("الأطفال").

نحن لا نجمع معلومات التعريف الشخصية من أي شخص دون سن 18 عامًا. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وكنت على علم بأن أطفالك قد زودونا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من الأطفال دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنعلمك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.

سنخبرك عبر البريد الإلكتروني و / أو عبر إشعارًا بارزًا على خدمتنا، قبل أن يصبح التغيير ساريًا وسنقوم بتحديث "تاريخ التحديث" في الجزء العلوي من سياسة الخصوصية هذه.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لأية تغييرات. تسري التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه عند نشرها على هذه الصفحة.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل  معنا:

عن طريق البريد الإلكتروني: clinic@advhealthlabs.com
عن طريق زيارة هذه الصفحة على موقعنا الإلكتروني: https://advhealthlabs.com/contact/
عن طريق البريد: مختبرات الصحة المتطورة، 2500 طريق سولاندت، جناح 210، أوتاوا، أونتاريو، K2K 3G5

انتقل إلى الأعلى